服务支持
服务支持
首页 > 服务支持 > 服务支持
| 服务理念 | |
|
|
 |
| 5E服务 | |
Easy（方便的）： 为客户选择和提供目前市场上技术先进、方便好用、易于操作、质量上乘的办公设备，使客户在轻松而愉快的的办公环境中处理办公事务。 Economic（经济的）： 客户提供最经济、节省的办公系统和服务，保证提供的产品与服务的价格低于同行业水平。 Convenience（适用的）： 依据客户的办公规模与环境为客户选择最适用的办公系统。 Green：（绿色的）： 为客户提供绿色、环保，对人体和环境无害的办公系统、设备、耗材，与客户共同推动绿色文明。 Speed：（快速的）： 为客户提供最快捷的售前、售中、售后服务，送货快，安装快，客户呼叫后到达快（4小时内），维修快（8小时内）。 服务体系 为了强化、提高服务质量，公司建有完善而标准的员工服务体系，并编制成〈员工服务标准手册〉，对员工进行客服方面标准化的严格的培训，小到一个电话的接听、一个配件的安装，都力求尽善尽美。 售前： 为管户提供专业的购机咨询； 根据客户实际需求提供待选机型； 介绍各待选机型的性能指标并进行比较，以供客户选择。 售中： 免费送货，上门安装、调试 由专业技术人员对使用者进行免费培训 售后： 所售复印机及数码速印机自安装之日起提供三年保修，其它小型设备提供一年保修。 保修期内定期上门维护及保养（每月一次） 客户所需办公设备耗材均实行免费送货上门 接到维修电话，４小时内及时上门服务 使用期内，保证持续提供正品耗材及零配件 使用期内，如遇特殊情况，２４小时之内提供备用机。 维修过程中更换的零配件，在正常使用情况下，三个月内如出现质量问题免费更换。 |
|
返回首页 | 关于我们 | 新闻资讯 | 联系我们
版权所有 Copyright 2012 台州市三联数码科技有限公司 All rights reserved.
Designed by 2mould | Google Analytics